to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Taahhütlü Pakette Film Kanalları İçin Ek Ücret Sürprizi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Kasım tarihinde Turkcell TV+ için 1 yıl taahhütlü, tüm film kanalları, belgesel ve spor kanallarının dahil olduğu, ayrıca ekstra paketli bir üyelik yeniledim. Bu paketi alırken film kanalları için ekstra bir üyelik ya da ek ücret gerekeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Üyeliğim başladıktan sonra film kanallarına girdiğimde, içerikleri izleyebilmek için HBO isimli bir sisteme ayrıca üye olmam gerektiğini gördüm. Bu sistemin ilk 3 ay ücretsiz, sonrasında ise aylık 100 TL + KDV olarak ücretlendirileceği belirtiliyor. Neredeyse tüm filmleri izleyebilmek için bu ek pakete girmemin zorunlu hale gelmesi, beni hak ettiğim bir haktan mahrum bırakmakta ve son derece haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu HBO paketini onların söylediğini, yani bu yapının sonradan tarafıma açıklandığını öğrendim. Taahhütlü paket satışı yapılırken bu zorunluluk ve ek ücret açıkça belirtilmemiştir.
Ben, eskiden olduğu gibi TV+ içinde “izle” butonuna basarak filmleri ek bir üyelik veya ücret ödemeden izlemek istiyorum. Bu nedenle HBO paketinin, taahhütlü TV+ üyeliğim kapsamında tarafıma ücretsiz tanımlanmasını ve paket içeriğinin satış anındaki beklentiye uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Superonline hala bilgi vermedi. Son durum şöyle ki Eskiden paket içeriğindeki izlediğimiz filmler bile ücretli olarak izlenecek. Ayıp çok ayıp. Bu kadar insanlar uyutulmaz ama. Bir de yeni bir dijital kanal ile anlaştık diyorsunuz. Bu uygulamadan vazgeçin lütfen.
Merhaba Figen Hanım, HBO içerikleri, lisans haklarının sona ermesi nedeniyle platformda yer almıyor. Dinamik yapısıyla sürekli güncellenen TV+'ın geniş eğlence dünyasında, birbirinden farklı yüzlerce seçenek sizi bekliyor. Güncel içerikler için takipte kalmanızı öneririz. Keyifli seyirler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Sona erdi diyorsunuz. Çoğu içerikler için hala +paket ücret diyorsunuz? Keşke taahhüt yaparken de bilgi verseydiniz sistem değiştiğini. Bir konu daha var bu arada. TV box kutularını yenilemiyorsunuz. Geçen haftada bu konu ile ilgili mağdur ettiniz. Bayiniz yeni box diye tozlu pis dönüştürülmüş ürün taktı. O kadar para alıyorsunuz bir kutucuğu bile değiştiremiyorsunuz. Sonrada kendinizi öve öve bitiremiyorsunuz.
Öncelikle şu düzeltmeyi bir yapayım, TV+ hbo Max ile anlaştığı için, haliyle bu platformun standart paketini de ek olarak satmaya başladı. Yani senin o açmaya çalışıp da açamadığın içerikler hbo Max'te yer alan içerikler oluyor. Fakat TV+'ın kendi bünyesindeki içerikler yine kullandığın pakete dahil olduğu için, o içerikleri sorunsuzca izleyebiliyorsun. Sadece hbo Max kategorisindeki içerikleri izleyebilmen için "hbo Max" paketine sahip olman gerekiyor.