to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Paket İçeriğinin Sonradan Kısıtlanması Ve Ek Ücret Talebi
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulaması ve paket içeriğiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abonelik satın alırken, birçok kanalın, dizi ve filmin paket dahilinde ücretsiz olarak izlenebileceği söylenmişti. Ayrıca TV+ üzerinden farklı platformlardaki içeriklere de ek ücret ödemeden erişebileceğim belirtilmişti.
Ancak, 11 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in HBO ile anlaşma yapmasının ardından, daha önce paketim dahilinde görebildiğim ve güncellenen bazı dizi ve filmleri izlemek için benden ekstra paket almam istenmeye başlandı. Hem aktif bir TV+ aboneliğim hem de Superonline ile birlikte aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir paketim varken, içeriklerin sonradan kısıtlanmasını ve ek ücret talep edilmesini etik bulmuyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun marka kararı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve bu şekilde kabul etmem gerektiği söylendi. Mevcutta devam eden ve bedelini ödediğim bir paketin içeriğinin sonradan daraltılması yerine, en azından mevcut abonelere bu içeriklerin ek ücret talep edilmeden sunulmasını beklerdim.
Turkcell TV+ ve Superonline aboneliğim kapsamında, daha önce vaat edilen ve paketimde yer alan dizi/film içeriklerine ek paket zorunluluğu olmadan erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Serhat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, TV+
Olumlu ya da çözüm odaklı bir görüşme değildi ama maalesef.
Ama senin verdiğin örnek birbirinden bağımsız. Çünkü bu platform (Yani TV+) komple hbo Max ile bir anlaşma sağladı. Sadece 3-5 içerikten ibaret olsa, evet, dediğin olabilirdi. Fakat bu adamlar direkt hbo Max'in standart paketini bünyelerine ekledikleri için, haliyle hbo Max'e eklenen içerikler aynı zamanda otomatik olarak TV+'a da gelmiş oluyor. Bu yüzden de ek paket olarak sunmak zorundalar.