Superonline İnternet Kesintisi 1,5 Hafta Boyunca Aileyi Mağdur Etti

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok, modem çekmiyor ve internete hiç giremiyoruz. Sürekli kopma değil, tamamen bağlantı olmaması şeklinde bir sorun yaşıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “bakacağız, halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ne net bir arıza bilgisi paylaşıldı ne de neden bağlantı olmadığını doğru düzgün açıklayan biri oldu. Ailecek evde yaşıyoruz, herkesin kendi internet paketi bitti, kardeşim YKS sınavına hazırlanıyor ve internet olmadığı için derslerine, kaynaklarına ulaşamıyor, hayatımız adeta durdu. Ayrıca televizyonumuzda TV Plus kullandığımız için internet bağlantısı olmayınca televizyonumuz da çalışmıyor, evde televizyon dahi izleyemez durumdayız.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve internet bağlantımızın derhal çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.