TV+ Kutum Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Şifre Hatası Veriyor

Turkcell Superonline internetimle birlikte kullandığım Turkcell TV+ kutuyu yaklaşık 2–3 haftadır kullanıyorum ve aldığım günden beri stabil bir şekilde çalışmıyor. Kutu sürekli “internete bağlı değil” uyarısı veriyor, “internete bağlan” deyip Wi-Fi ağını seçiyorum, şifreyi tamamen doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” hatası alıyorum. Ayrıca bağlantı ara ara kendi kendine kopuyor, ben de sürekli Superonline kablosunu takıp çıkararak, yeniden bağlanmaya çalışarak televizyon izlemek zorunda kalıyorum.

Bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde bozuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ara ara olabiliyor” gibi çözüm içermeyen, geçiştiren bir yanıt aldım. 2025 yılında, ücretini ödediğim bir hizmette bu şekilde bir bağlantı sorununun “olabilir” denilerek normal karşılanmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den bu konuda kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse TV+ kutum yenisiyle değiştirilerek ya da başka bir teknik yöntem uygulanarak bu bağlantı problemi tamamen giderilsin ve cihazım sorunsuz şekilde çalışsın. Sürekli “internete bağlan” diyerek, kablo takıp çıkararak televizyon izlemek istemiyorum.