Kredi Kartı Limit Artırımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası Erzincan Şubesi müşterisiyim ve tarımsal faaliyetlerim nedeniyle banka ile aktif olarak çalışıyorum. Kredi kartı limit artışı için yaklaşık 20 gün önce talepte bulundum. Talep edilen evrakları Erzurum’daki şubeye giderek eksiksiz şekilde imzalayıp teslim ettim.

Bu süreçte benden sadece evraklar istendi, ben de istenen tüm evrakları zamanında ilettim. Ancak müşteri temsilcimin izne ayrılması nedeniyle dosyamla ilgilenen kimse bulamadım ve işlemim ilerlemedi. Aradan geçen yaklaşık 20 güne rağmen limit artışım hâlâ sonuçlandırılmadı.

Daha sonra Erzurum’daki başka bir şubeye giderek durumu anlattım. Erzincan Şubesi ile görüşülerek işlemin gün içerisinde tamamlanacağı tarafıma iletildi. Fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Basit bir kredi kartı limit artırım işleminin haftalarca sürmesi, müşterinin sürekli bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi İş Bankası gibi kurumsal bir bankaya yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartı limit artırım işlemimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.