to read complaints and reviews, or file yours."Konuyla ilgilenip problemi çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim."
TV+ internet aboneliği ile birlikte tarafıma TV+ TV uygulaması için bir kut...u gönderildi. Kutu içeriğini bugün detaylı kontrol ettiğimde, cihazın çalış
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, bölgemde Superonline altyapısı bulunmadığı iç...in taahhüdüm biter bitmez 16 Şubat tarihinde sonlandırdım. Dönem faturasını ödedim ve tarafıma gelen SMS’te belirtilen TV+ cihazı, adaptör ve kablolarını da yerleşim adresime araçl
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra cayma bedelsiz şekilde iptal ettirdim. Şimdi ise TV+ kutu...su, adaptör ve kablo gibi ürünlerin iadesi aşamasında sorun yaşıyorum. Bayraklı Adalet Mahallesi Yüzbaşı İbrahim Hakkı Caddesi No:269/A Bayraklı/İzmir adresindeki bayiye, kutusu ka
Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdim ve 21 Ağustos 2025 tarihinde modem, adaptör ve TV Plus cihazlarını e...ksiksiz şekilde teslim ettim (Elektronet ECM Yenişehir Mersin Pozcu Şubesi Turkcell'e teslim ettim). Teslim ettiğim anda telefonuma 'İade ettiğiniz cihazınızı eksiksiz teslim aldık
Superonline Fiber internet ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem, adaptör, TV+ kutusu, kumanda ve kabloları bana ...verilen iade kodu ile 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo (takip no: 211083949702) aracılığıyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Super
64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 10129556...1849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj
Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, y...eni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı
Merhaba, ev taşıdım. İnternetim yeğenimin adına olduğundan nakil işlemi yapamadım ve yeniden bağlattım. Yeğenim yurt dış...ından döndü ve aboneliği iptal ettik. Taahhüt bedeli olarak 1600 TL'yi kabul ettik, cihazları (modem, TV Plus, kumanda, ara kablo, adaptör ve diğer kablolar) eksiksiz şekilde iade
Turkcell Superonline tam bir verimsizlik abidesi. "yüksek maliyetle nasıl ürün geliştirilir ve müşteriye nasıl zorluk çı...kartılır" ın kitabini yazmış bir firma. Bana internet hizmeti vermek için 3 adet cihaz! Kullanıyor. Router, modem ve TV Plus cihazı. Bunların hepsinin birer de adaptörü var! Yahu n
11583569 numaralı Superonline aboneliğimi 25 Mart 2025 tarihinde sonlandırdım. Ardından modem, TV+ cihazı, kablolar ve a...daptörleri Yurtiçi Kargo'dan 301294916432 gönderi koduyla, kısa mesajla gönderilen kargo kodunu görevliye ileterek sizlere gönderdim. TV+ kumandasını göndermediğimi fark edip 28.03
Turkcell Superonline internet modeminin güç adaptöründen yüksek cızırtılar gelmekte ve arıza için müşteri temsilcisiyle ...görüşmemde bir sorun görünmediği söylenmektedir. Zaten sorunu teşhis etmesi için evime gelmesi gerekmiyor mu? Zorla servise yönlendirilmesini istediğimde servis ücreti olarak 600₺
Bir haftadır Turkcell TV+ da yayın kesintisi hatası ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde TV izleyemiyorum. Bu can sıkıcı o...lmaya başladı. Aramama rağmen Bir çözüme ulaşılamadı. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. En kısa sürede durmadan adaptör çıkar. Tak ile uğraşıyorum
2 yıl önce Turkcell tarafından verilen TV Plus kutusu sebebiyle TV de donmalar yaşanmakta ve çok ince olan adaptör kablo...su içerisinden kablo kopmuş, elektrik gelmiyor, Turkcell bunun için 600 TL servis ücreti ve adaptör ücreti istiyor. TV Plus kutusunun ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Turk
Turkcell Superonline TV+ hizmeti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra TV+ cihazının adaptörü arızalandı. Arıza kaydı için müşter...i hizmetlerini arayıp konu ile ilgili destek istedim. Şahsıma, adaptör arızalarında adaptör ücreti kullanıcıya aittir gibi bir uyarı ve bilgi vermeksizin servisi yönlendirdiler ve
İzmir'de ikamet ettiğim sırada Turkcell Superonline firmasından almış olduğum fiber internet + TV Plus hizmetimi başka ş...ehre taşındığımdan kaynaklı yeni adrese transfer etmek istedim (12193215 numaralı aboneyim). Lakin yeni adreste altyapıları olmaması sebebiyle cayma bedelsiz ve ücretsiz sözleşme i
TV+ kutusu çalışmadığı için arıza tespiti için müşteri temsilcisini aradım,... teknik servis gelip kutunun adaptörünün bozulduğunu tespit etti. Yeni adap
Yaklaşık olarak 5 yıldır TV+ ve internet hizmetini Turkcell'den alıyorum ve 10 gün sonra taahhüt sürem doluyor. 5 yıl ön...ce bana verilen Turkcell Superonline TV+ cihazımdaki yavaşlık nedeniyle müşteri hizmetlerine talep açtım. Çağrı merkezinden servis yönlendirileceği ve eğer kullanıcı kaynaklı bir p
21 Kasım 2024'te evimizde TV Plus kutusu ile ilgili yayın sıkıntısı vardı. TV Plus kutusunun adaptörü kaybolmuştu, yeni ...adaptör taktılar ve evden gittiler. Ben 14 yıldır Superonline abonesiyim. Bana gelen faturada 600 TL teknik ekip geldiği için ücret konulmuş. Ekipler bize ücret hakkında bilgi verm
Öncelikle şikayetim Superonline hakkında. Superonline ev internetini 2023 11. Nci ayında bağlattım 2 yıl taahhütlü. Kull...andım. Taahhüdüm bittikten sonra ürünleri iade ettim. Modem. Adaptörü teslim aldılar. Turkcell TV. Cihazını teslim almadılar. Nedenini sorduğumda barkod numarasının silinmiş olması
Superonline ve TV Plus uygulaması 24.10.2024 itibarıyla çalışmıyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradığımızda ...da destek verilmiyor. İlk gün arıza kaydı oluşturana kadar bütün gün uğraştım, ertesi gün servis geldi. 'Adaptör yeterli gelmiyor' deyip internet şifre ve kullanıcı adını değiştird
"Müşteriyi haklı görerek ellerinden geleni sağladıkları için teşekkürler."
Öncelikle iyi çalışmalar. Kullanmakta olduğum iki tane Superonline internet hattından birinin, 57276502 numaralı aboneli...ğimin süresi dolduğu ve ihtiyaç olmadığı için 10.10.2024 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Bunun üzerine 10.10.2024 tarihinde gelen mesajda, 101573828746 numaralı Fiber intern
Sn. Yetkili, Ekte göreceğiniz şekilde ciddi bir şekilde mağdur edildiğime dair belgeleri inceleyebilirsiniz. 06.07.2022... tarihinde İstanbul Ümraniye Madenler Mah. Kıraçlar sok. No:6A adresinde olan Turkcell Superonline bayiliği yapan kompletel firması personeli tarafından 100 Mbps Limitsiz Fiber İnt
Merhaba, bir hafta kadar önce Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Bana modem, TV Plus ve ont cihazını kargolamam ist...endi ve istenilen şekilde tüm kutu içeriği ile gerekli zaman içinde kargolayıp gönderdim. Dün "iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
