Haksız Ceza Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Öncelikle iyi çalışmalar. Kullanmakta olduğum iki tane Superonline internet hattından birinin, 57276502 numaralı aboneliğimin süresi dolduğu ve ihtiyaç olmadığı için 10.10.2024 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Bunun üzerine 10.10.2024 tarihinde gelen mesajda, 101573828746 numaralı Fiber internet hizmetiniz için fesih başvurunuz alınmıştır. Fesih işlemleri tamamlandığında TV+ Son Fırsat Sizinle kampanyası içerisinde yer alan tüm hizmetleriniz iptal edilecektir. Fesih işlemleri 7 gün içerisinde tamamlanacaktır. Fesih işleminizle ilgili çağrı merkezimiz en kısa sürede size arayarak bilgi verecektir, denildi. Daha sonrasında 13.10.2024 tarihinde gelen mesajda, iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşteri numaranızla birlikte en geç 10 gün içinde Yurtiçi Kargo 762127936 Turkcell iletişim hizmetleri gönderi kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedellerinin (711.84 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz, denildi. 22.10.2024 tarihinde ise istenilen Yurtiçi Kargo'ya 206184470672 gönderi kodu ile paket teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma gelen mesajda, TV+ hizmetinize ait kutunuzun, kumanda cihazının ve TV+ ürününüzle ilgili kabloların belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretlerinin (711.84 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (108.00 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarların (kablo ve adaptör) belirtilen sürede iade edilmemesi sebebiyle ücretinin (254.24 TL) faturanıza yansıtılmak üzere işleme alındığını bildirmek isteriz. Yukarıda belirttiğim gibidir. Daha sonrasında ise telefon ettiğimde numaranın engellendiği için aranan numara düşmemektedir. Müşteri olarak istenilen tarihlerde ürünü istedikleri kargo firmasına teslim etmeme rağmen böyle bir cezai işleme tabi tutulmam hakkımın yendiği anlamına gelmektedir. Gerekli firmaya gerekli yaptırımın tarafınca yaptırılarak cezanın iptalinin sağlanması istenmektedir. İlgi alakanız için teşekkür ederim.