to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ürün İadesinde Yaşanan Barkod Krizi Ve Fatura Şoku
Öncelikle şikayetim Superonline hakkında.
Superonline ev internetini 2023 11. Nci ayında bağlattım 2 yıl taahhütlü. Kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra ürünleri iade ettim. Modem. Adaptörü teslim aldılar. Turkcell TV. Cihazını teslim almadılar. Nedenini sorduğumda barkod numarasının silinmiş olmasıymış. Turkcell çağrı hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Oradan da bir sonuç alamadım. Onlarda alamayız dediler. Sizin adınıza fatura kesilecektir dediler. Tekrar çağrı merkezini aradım. Neye istinaden bana fatura kesiyorsunuz dedim. Cihaz bozuk mu dedim hayır. Cihaz düştü kırıldı mı dedim hayır. Barkod numarasının okunmadığından dolayı bana bu faturayı kesemezsiniz dedim. Sizin müşteri memnuniyetiniz bu mu. Dedim. Üzgünüz dediler. Bana 2650 TL fatura çıkarttılar. Böyle bir şey olamaz. Ürünleri teslim ettiğim yerdeki Superonline şubesi iki yetkili de pervasızca davrandılar. Yani bu mu müşteri memnuniyeti.
Gelişme
Cihazda ne bir sıkıntı var ne de çalışmama gibi bir durum var. Sadece barkod okunamadığından dolayı bana fatura çıkarttılar. Bu sıkıntının çözülmesini istiyorum. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum gereğinin yapılmasını talep ediyorum teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
En kısada çözüm bekliyorum
En kısa sürede cihazla ilgili resim ve video göndereceğim veya cihazın resmini göndereceğim
Cihazla ilgili sonuç ne oldu bu kadar uzun mu
