Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destekle Mağduriyet

Superonline ve TV Plus uygulaması 24.10.2024 itibarıyla çalışmıyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradığımızda da destek verilmiyor. İlk gün arıza kaydı oluşturana kadar bütün gün uğraştım, ertesi gün servis geldi. 'Adaptör yeterli gelmiyor' deyip internet şifre ve kullanıcı adını değiştirdi, gitti. Sonrasında diğer odada cihaz ile kullandığımız TV iptal oldu, ertesi gün onun için servis geldi, düzeltti, gitti. Akşamına internet üzerinden kullandığımız yine arıza yaptı. Siyah ekran çıktı ve bugün 28.10.2024, halen bir gelişme yok. Bize daha dün akşam müşteri temsilcisi genel bir arıza olduğunu söylüyor ve ne zaman düzeleceği belli değil diyor. Bu firmanın yöneticileri, çalışanları ne iş yapıyor acaba? Paramız ile sıkıntı yaşatıyorlar. Bu sıkıntılar nedense arayıp paketi yükseltip taahhüt aldıktan sonra yapılıyor. Genel arızadan da kimsenin haberi yok, hasbelkader bir müşteri temsilcisi söylüyor. İnternetin de sürekli hızı düşüyor, eşim evden çalışıyor ve sürekli bilgisayar başında. Bu duruma acilen çözüm bulunmasını ve kullanmadığımız internet ve TV Plus hizmetinin faturadan düşülüp telafi edilmesini rica ediyorum.