Arızalı Ürün İadesinde Kargo Kodu Sorunu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Leco marka kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum ve Yurtiçi Karg...

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Leco marka kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum ve Yurtiçi Karg...
11.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256971879. Ürünüm 15 gündür teslim edilmedi. Sipariş takibinde herhangi bir sorun görünmüyor, ancak teslimat Kuryenet ile yapılacaktı ve iki kez “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj...

24 Eylül 2025’te Turkcell Pasaj üzerinden Bix TV5 Soundcraft Bluetooth 5.3 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iki gün boyunca denedim ve her iki kulaklığın da pili, kutuda belirtilen 20 saat batarya ömrü ve 4 saat çalışma süresine rağmen ortalama 60-80 dakika içinde bitiyor. Ayrıca, k...

19 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Apple Watch se 3 model akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 100005639876. Aradan 7...

19 Ekim'de Turkcell Pasaj üzerinden JBL Tune 310c model kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 20256986385). Ödemesini 739 TL olarak yaptım. Siparişimin en geç salı günü kargoya verileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilm...

29.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden çevrim içi alışveriş ile iPhone 12 cihazımı değiş tokuş kapsamında verip, yerine iPhone 16 Plus aldım. Bu işlem için toplamda 68.448 TL ödeme yaptım ve eski cihazım için 19.750 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram: 20256948497. Ancak, eski ci...
Pasaj üzerinden bir hafta önce hediye olarak aldığım ürünün siparişini verdim (Sipariş No: 20256979870). Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu ve teslimat adresim Çanakkale Gelibolu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili Pasaj müşteri ...

4.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından Samsung marka bir telefon satın aldım. Siparişim Kurye.net'in standart kurye hizmetiyle gönderildi. Ancak ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerini incelediğimde, 18.23’te “adreste bulunamadı” şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu gör...
11 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Lenovo ıdeapad 3 marka bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256971504. Ancak ürünüm yaklaşık...

8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Reeder p13 Blue Max Lite 2022 model telefon siparişi verdim. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bana Reeder p13 Blue Max 2020 4/64 GB modeli gönderildi. Sipariş numaram: 20256966239. Ödemeyi 3.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Y...

Turkcell Pasaj üzerinden 119.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256980717. Ürün İzmir Konak adresine teslim edilecekti. Kargo takibini yaptığımda, ürünün kargodan geri çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak ürünün teslim e...
Turkcell Pasaj'dan sipariş ettiğim ürün 10 gündür hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı fakat hep aynı cevabı alıyorum. 'Aciliyetinizi iletiyoruz'dan öteye geçemedik şu ana kadar ve bu durum, böyle bir markaya hiç yakışmayacak bir hal almaya başladı.

11 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden “iPhone Air 17” model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 20256970735). Ürünün teslimatı gerçekleşti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Anc...

02.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung ta800 Lightning 2 m şarj aleti siparişi verdim (Sipariş No: 20256893161). Ürünü teslim aldıktan sonra telefonumu şarja taktığımda çalışmadığını fark ettim. Farklı prizlerde ve cihazlarda denememe rağmen şarj aleti hiçbir şekilde çalışmadı. Bu so...

Turkcell Pasaj üzerinden Goldmaster pe3250 k model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğinde olması gereken parçaları toplama çantası ve kokular eksik çıktı. Siparişi yaklaşık 6 ay önce teslim aldım ve eksik parçaları hemen fark ettim. Bu eksiklikle ilgili olarak ilk olarak ...
4/10/2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 128 GB model telefonu sipariş ettim (Sipariş No: 10005634874). Teslimat adresi olarak Antalya Manavgat Kızılağaç Turizm Merkezi Turan Prince Hotels’i belirttim. Ancak bugün, 16/10/2025 olmasına rağmen ürünüm ne sevk edildi ne de tarafıma herhang...

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden 20256927938 sipariş numarasıyla PlayStation 5 ve 2 adet dualsense kol satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, henüz 10 gün geçmeden dualsense kollardan birinde sağ joystick takılı kaldı ve oyun oynarken karakter sürekli dönme...

03 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Matepad 11.5 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 100005635491). Siparişimi faturama yansıtarak ödedim. Ancak bugün, 15 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor. Ürün dağıtıma bile çıkmadı. Siparişin b...
07.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Airpods 4. Nesil siparişi verdim. Sipariş numaram: 202569633405. Teslimat adresim Kozan İş Merkezi, Mahmutbey, Halkalı CD 122 / a, 34217 Bağcılar/İstanbul’dur. Sipariş sırasında teslimat süresi 2-5 gün olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm hala elime ulaş...

09.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Ttec marka bir kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256966424. Ürünün fiyatı o tarihte 600 TL idi ve ürünün bugün (14.10.2025) teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünüm herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünü tekrar sipariş verme...

8 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 512 GB siyah renkli telefonu sipariş ettim. Sipariş verirken “1 iş günü içinde kargoya verilir” ib...

22 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 20256932506). Ürün önce kargoya verildi, ancak daha sonra kargodan geri çekildi. O günden bu yana tam 25 gündür ne ürünüm gönderildi ne de 119.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca kez müş...

05 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 Plus siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edip yaklaşık 6 saat sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numar...
05.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips Power Cyclone model dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 20256959597). Ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır transfer merkezinde olarak görünüyor ve halen teslim edilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defala...