Turkcell Pasaj Taahhüt Edilen 1 Günlük Kargo Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

21 Haziran Pazar günü Turkcell Pasaj üzerinden Philips dikey süpürge siparişi verdim. Ürün sayfasında 1 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sipariş durumumda bir değişiklik olmadı. Sipariş numaram: 20267402411.

İlanda belirtilen 1 iş günü kargoya verme taahhüdüne uyulmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.