to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Aldığım Telefonun Hoparlöründe Sürekli Cızırtı Ve Değişim İsteği
12.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB kozmik turuncu cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri hoparlöründe patlak varmış gibi bir cızırtı sesi geliyor ve özellikle ses seviyesi yükseltildiğinde bu bozuk, rahatsız edici ses daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor.
Yaşadığım sorunun ürüne mi yoksa kullanımıma mı bağlı olduğunu anlamak için aynı model başka bir telefonla karşılaştırma yaptım ve kendi cihazımda bu cızırtının bariz şekilde devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana Genpa teknik servisin numarası verildi ve cihaz teknik servise yönlendirildi. Ancak servis incelemesi sonucunda cihazda bir sorun olmadığı yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen hoparlördeki cızırtı sorunu aynı şekilde sürmektedir.
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 20267389559’dur. Cihazı teslim aldığım günden beri devam eden bu hoparlör probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhabalar. Ürünü zaten sizin anlaşmalı olduğunuz Genpa servisine gönderdim fakat sorunuma bir çözüm bulunması yerine sizin aleyhinize olacak şekilde sağlam raporu verildi. Pasaj ile iletişime geçtiğimde teknik servise göndermem hakkında ısrar edildi. Kendim karşılaştırma yaptığımı arızalı olduğunu belirtmeme rağmen arızalı raporu çıkartılmadı sıfır aldığım ürünün içinin açılmasını, tamir işlemi görmesini veya bu şekilde kullanmak istemiyorum. Aksi takdirde ilgili makamlara başvurmak zorunda kalacağım.
Hala hiçbir gelişme olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, umarım hakkım olanı alırım. Firma olarak çok ilgisiz ve baştan savma bir şekilde konuşuluyor. Sadece garantiye yollamam ile ilgili cevap alıyorum başka hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
