Turkcell Geçiş Sürecinde Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

25.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 27.11.2025 tarihinde hattım elime ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü aktif edemedim. Bunun üzerine Turkcell’den kurye yardımıyla hat açma işlemi için başvuruda bulun...
Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi

26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum. Bu sorun, dünden beri def...
Ödeme Sırasında Fiyatın Artması Güvenimi Sarstı

Bugün saat 15.00 civarında Turkcell Pasaj üzerinden indirimde gördüğüm Whirtz taşınabilir şarjlı pompayı 1299 TL fiyatla almak istedim. Ödemeyi karta girdiğimde işlem 3-4 defa art arda reddedildi, herhangi bir tahsilat veya provizyon da oluşmadı. Kısa bir süre sonra aynı ürüne tekrar baktığımda fiya...
İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 4.11.2025 tarihinde yaklaşık 106.800 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü daha sonra kargodayken iptal ettim ve 5 Kasım’da iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün şu anda pasaj yetkililerinin eline ulaştığı halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 5 Kasım’dan bu yana her gün...
İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Para Geri Ödenmiyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu mavi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün...
TV Plus Pro İadesi İçin Turkcell Pasajdan Çözüm Alamıyorum

Turkcell Pasaj’ın kendi mağazası üzerinden TV+ Pro isimli ürünü satın aldım. Cihaz 20 Kasım’da elime ulaştı ancak ürün ilk günden itibaren sorunlu çalışıyor. Menülerde sürekli donmalar oluyor, kumanda komutlara düzgün tepki vermiyor ve vaat edilen TV+ planlarına bir türlü erişemiyorum. Bu nedenle 25...
Turkcell Pasaj Sıfır Alınan İPhone 15'in Ekranında Çizik Çıkması Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Pasaj üzerinden 22’sinde sipariş verdiğim iPhone 15 128 GB cihazım 24’ü gecesi kargoyla tarafıma teslim edildi. Telefonu daha şarja bile takmamışken, aynı akşam kırılmaz cam taktırmak için bir telefoncuya gittim. Telefoncu cihazı eline alır almaz ekranda kılcal bir çizik olduğunu söyledi ve...
Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Turkcell Pasaj Kredi Limitim Haksız Yere Kapatıldı
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen Turkcell Pasaj limitim hiçbir kullanımım olmadan kapatıldı. Yaklaşık 2 aydır Pasaj üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli limit sorunu çıkarıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu süre içinde en a...
Garanti Kapsamındaki İphone 11'in Sorunları Çözülmeden Kullanıcı Hatası Denilerek Geri Gönderildi
Eşim Turkcell Pasaj üzerinden 13.999 TL ödeyerek iPhone 11 aldı. Telefon ilk geldiğinde arka kamera camı oynuyordu, ancak bir süre sonra bu kez de cihaz kasmaya ve performans sorunu yaşamaya başladı. Biz de bunun üzerine Turkcell Pasaj’ı aradık, servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Cihazı 20...
İptal Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

24 Kasım gecesi Turkcell Pasaj üzerinden TLC mt40X çocuk saati siparişi verdim. Siparişi verdikten en fazla 10 dakika sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden defalarca iptal talebi oluşturdum. Tüm bu iptal taleplerine rağmen siparişim ipt...
1 Günde Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgi Alınamıyor
Turkcell Pasaj üzerinden Hawk Gaming Chair adlı ürünü, özellikle "1 günde kargo" ibaresine güvenerek ve başka bir sitedeki 6 günlük kargo süresi ile taksitli satışı tercih etmeyip, tek çekim olarak Cumartesi günü 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün Pazartesi akşamı olmasına rağmen hâlâ kargo...
Kargo Gelmeden Teslim Edilmedi Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

19.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20257053327 ve 20257052412 numaralı iki adet sipariş verdim. Ertesi gün, sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargo şirketi eve hiç gelmemesine rağmen, adreste bulunmadığımıza dair SMS gönderdi ve teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine siparişle...
Araç Kamerası Kısa Sürede Arızalandı Ve Güvenlik Amacıyla Kullanılamıyor

Eylül ayında Turkcell Pasaj üzerinden Rexing DT2 FHD 1080p araç kamerası satın aldım. Ürünü bir süredir kullanırken yaklaşık 1 aydır cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Araç kamerası güvenlik amacıyla aldığım bir ürün olmasına rağmen bu şekild...
Teslim Edilmeyen İphone İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
05.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 106.899 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu renk telefon satın aldım. Sipariş numaram 20257018100’dür. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, birkaç gün sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ett...
Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Gecikmeli Kargo Ve Boşa Ödenen Ücret

Turkcell Pasaj üzerinden 21.11.2025 tarihinde bir telefon alışverişi yaptım. Sipariş sırasında “1 günde teslimat” vaadiyle Kolay Gelsin kargo firması seçildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 49 TL ücret ödedim. Ürünün 22.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma ...
20 Gündür Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 model telefon için 20257010988 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Hakkari Derecik olmasına rağmen bugün 22 Kasım olmasına karşın telefonum hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defa...
İphone 17'de Sürekli Isınma Ve Şarj Kısıtlama Sorunu Çözülmüyor
07.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 77.999 TL ödeyerek bir adet iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, yaklaşık ikinci haftadan itibaren telefonda ciddi ısınma ve buna bağlı şarj kısıtlama sorunu yaşamaya başladım. Şarjdayken yalnızca ısınmakla kalmıyor, 'şarj kısıtlandı' uyarısı ve...
Turkcell Pasajda İptal Talebim Sonuçlanmıyor Para İadem Yapılmadı
17 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden Logitech g305 model mouse siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istedim. Bunun için iptal fo...
Garanti Kapsamındaki Matkap İçin İki Aydır Dönüş Alamadım
Turkcell Pasaj üzerinden, dünya marketim adlı satıcıdan Germany Style marka şarjlı matkap satın aldım. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Gara...
Türkiye Garantili Olmayan Ürün Nedeniyle İade Talebim Sonuçlandırılmadı

8 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Buds 3 Pro model kulaklık siparişi verdim ve 11 Kasım’da ürün elime ulaştı. Siparişi verirken ürünün “Samsung Türkiye garantili” olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kutuyu açtığımda sadece ithalatçı firma garanti belgesiyle karşılaştım. Bunun üzerine 12 ...






