Geçersiz Promosyon Kodu Ve Geri Ödeme Talebi

22 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında Turkcell Pasaj üzerinden s Sport Plus 1 aylık paket satın aldım. Satın alma işleminden sonra tarafıma gönderilen promosyon kodunu s Sport Plus web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Promosyon Kodu Bulunamadı” hatası ile karşılaştım ve kod geçersiz görünüyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımın alındığını ve konunun inceleneceğini, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak dijital bir ürünü anlık kullanım amacıyla almışken, hem hatalı kod gönderilmesi hem de çözümün bu kadar sürece yayılması beni mağdur ediyor. Buna rağmen ürünün Turkcell Pasaj üzerinde satılmaya devam ettiğini, ayrıca “dijital ürünlerin iadesi olmaz” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışıldığını görüyorum.

Ben bu paketi özellikle maç izlemek için satın aldım ancak kod geçersiz olduğu için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Hatalı olan bir dijital ürünün arkasında durulmaması, değişiminin yapılmaması ve halen satışta kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün içerisinde tarafıma çalışır durumda, geçerli bir s Sport Plus 1 aylık promosyon kodu gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.