Ses Kısma Tekerinde Arıza Ve Sürekli Ses Bozukluğu

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 4 ay önce Razer Barracuda X model bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın ses kısma tekerinde temassızlık oluştu ve yaklaşık 2 haftadır ara ara ses bozulmaları yaşıyorum. Ses kısma tekerini oynattığımda sesin anlık olarak gidip gelmesi ve bozulması kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor.

Bu durum üzerine yaklaşık 1,5 haftadır Turkcell Pasaj üzerinden dönüş bekliyorum ancak henüz tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil. Ürünü faturama ek olarak aldığım için halen taksitlerini ödüyorum ve sorunlu bir ürüne ödeme yapmaya devam etmek istemiyorum.

Kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.