to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişlerinin 120.899 TL’lik Ücreti Hâlen Kartıma İade Edilmedi
09.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden toplam 120.899 TL tutarında iki adet telefon siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 11.07.2026 tarihinde her iki siparişi de iptal ettim.
Yapı Kredi’ye ait, sonu 0057 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen bu tutar, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma iade edilmedi. Ödemesini yaptığım, ancak kargoya dahi verilmeyen ürünlerin ücretinin bu kadar süre kartıma yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değil ve Turkcell’in sorumluluk duygusunu sorgulamama neden oluyor.
20267424759 ve 20267424756 numaralı siparişlerimin iptallerine ilişkin 120.899 TL’lik ücretin, Yapı Kredi kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Pasaj’a olan güvenimin azaldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
