Faturana Ek İfadesiyle Yanıltıcı Satış Ve Kredi İşlemi İptali Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden nisan ayında Apple Magic Mouse satın aldım. Satın alma ekranında açık ve net şekilde “faturana ek” ibaresini gördüğüm için, ürün bedelinin Turkcell faturama taksitli olarak yansıyacağını düşündüm. Her ay zaten yaklaşık 6.000 TL fatura ödediğim için, bu ödemenin de faturamın içinde olduğunu sanıyordum.

Temmuz ayında Turkcell tarafından aranarak iki taksitin ödenmediği, aslında faturama ek bir taksit değil, T. C. Kimlik numarama tanımlı bir kredi kullandırıldığı söylendi. Telefonda görüştüğüm görevli, “eksik bilgilendirme yapılmış” diyerek durumu açıkladı. Satın alma aşamasında “faturana ek” ifadesi kullanılırken, bunun gerçekte kredi şeklinde işlediğini sonradan öğrenmem, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca bu süreçte neredeyse her gün mesaj ve arama yoluyla ödeme baskısı yapılması da beni psikolojik olarak çok yordu. Görüşmelerde tarih vererek ödeme sözü vermeme rağmen, taciz boyutuna varan mesaj ve aramalar devam etti.

Yanıltıcı satış yapıldığı ve eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğim için, bu kredi/borç işleminin iptal edilmesini ve bana yönelik sürekli mesaj/arama şeklindeki tacizlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.