to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Macbook Air İadesi İçin Sürelerin Sürekli Değişmesi Ve Cevapsızlık
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve 20267432904 numaralı siparişim için iade kargo kodu oluşturuldu. Yetkili, sorunu gösteren görsellerle birlikte p****@turkcell.com.tr adresine iade talebimi iletmemi, ilk 72 saat içinde konuyla ilgilenileceğini ve bu süre boyunca ürünü kargoya vermeden beklemem gerektiğini söyledi. Talimatlara uydum ve deformasyonu gösteren görsellerle talebimi ilettim.
72 saatlik süre içinde durumu takip için birkaç kez aradım; her seferinde sadece “talebinizin değerlendirilmesi için not düşüldü” cevabı verildi. Süre dolduğunda tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmamıştı. Tekrar aradığımda ise sürecin 10 güne uzatıldığı bildirildi. Sürelerin sürekli değişmesi ve somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum; iade kargo süresinin dolması bekleniyor gibi.
Kusurlu Macbook Air’in ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Turkcell Pasaj’dan yaptığım ilk alışverişte böyle bir süreç yaşadığım için hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
