to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Geri Ödemesi 10 Günden Fazla Süreyle Beklemede
Turkcell Pasaj üzerinden Hawk Gaming hk255 Membrane LCD RGB kablosuz Bluetooth yüzde 75 Türkçe oyuncu klavyesi mavi (hwk000624) ürünü satın aldım. 16.06.2026 tarihinde verdiğim ilk siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi, bu ürünü iade ettim. Ardından satın aldığım doğru ürün 29.06.2026 tarihinde gönderildi. Bu kez de klavyenin üç tuşu basıldığında takılı kalıyor, yani tuşlar düzgün çalışmıyordu.
30.06.2026 tarihinde telefonla Turkcell Pasaj ile görüşerek durumu bildirdim, satış bedelinin iadesini talep ettiğimi ve ürünü iade edeceğimi söyledim. Bana iade kodu gönderildi ve 01.07.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 20267393722’dir.
07.07.2026 tarihinde e-posta ile sözleşmeden döndüğümü ve satış bedelinin derhal iadesini talep ettiğimi yeniden ilettim. Bugün de tekrar e-posta göndererek, 2 iş günü içinde ücret iadesinin yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen satış bedeli tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Fazlaya ilişkin tüm haklarım saklı kalmak üzere, iadesini hak ettiğim satış bedelimin en geç 2 iş günü içinde tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ayın 13. Den bugüne kadar 4 gün geçti. Ürünü iade ettiğim tarihten itibaren 17 gün geçti. Bedel iadesi istedim. Şu ana kadar iade etmediniz. Şu anda ürün de sizde. Bilgi de vermiyorsunuz. Tkhk. Gereğince ayıplı malda bedel iadesini derhal yerine getirmeniz gerekirdi. Sizi Ticaret Bakanlığı'na şikayet edeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
