Yanıltıcı Altyapı Bilgisi Ve Kurulumun Gerçekleşmemesi

29.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Evde İşte İnternet 50 Mbps” paketine yeni abonelik başvurusunda bulundum ve 276148963 numaralı kurulum randevusu oluşturuldu. Başvuru esnasında özellikle altyapımın 50 Mbps hızı desteklemediğini düşündüğümü söylememe rağmen bana adresimin 50 Mbps için uygun olduğu söylenerek bu paketi almam sağlandı.

Ertesi gün için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar ertesi gün için randevu verildi, ona da gelinmedi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetim sonrası bu kez ekip kısa sürede adrese geldi ancak bu sefer de altyapının 50 Mbps hıza uygun olmadığı gerekçesiyle kurulumu hiç yapmadan geri döndüler. Yani başvuruda “uygun” denilen altyapı, ekip geldiğinde “uygun değil” denilerek işlem yapılmadı ve internetim hiç bağlanmadı.

Tüm bu süreç sonunda ne kurulum yapıldı ne de taahhüdünü yerine getirmeyen taraf ben olmama rağmen mağduriyetim giderildi. Elazığ Ağın ilçesindeki adresimde internet kurulumumun, altyapımın desteklediği en uygun hız üzerinden bir an önce sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.