Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Şikayeti

Ankara Elmadağ Hasanoğlan’da bulunan adresimde yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İlk aradığımda kabloların kırıldığını ve bu yüzden çalışma yapıldığını, 30 Nisan’da internetin geleceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte sorun çözülmedi, tekrar aradığımda bu kez de 5 Mayıs’a kadar uzatıldığını ilettiler ve ona rağmen kesin bir tarih veremeyeceklerini, gelip gelmeyeceğinin bile belli olmadığını söylüyorlar.

Bir kablo çalışmasının bu kadar uzun sürmesi, bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve müşterilerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması bana göre kabul edilebilir değil. Herkesin evinde çocuğu var, insanlar hem iş hem eğitim için internete ihtiyaç duyuyor ve bu kadar uzun süreli bir kesinti yüzünden hepimiz mağdur olmuş durumdayız.

Benim beklentim, adresimdeki internet sorununun artık daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesi ve tarafıma net, kesin bir tarih verilmesi. Sürecin ciddiyetle ele alınarak bir an önce bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.