Türk Telekom Altyapı Arızası 1,5 Yıl Çözülmedi

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır internet hattımda sürekli sorun yaşamama rağmen altyapı sorunu bir türlü giderilmiyor. 36 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evde internet adeta hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne bağlanabiliyorum ne de hizmetten faydalanabiliyorum.

Sorun ilk yaşandığında Türk Telekom ekipleri yaklaşık 1,5 yıl önce gelip saha dolabındaki sivicte sorun olduğunu söylediler. Ancak o günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. En son yaklaşık 5 ay önce tekrar bildirimde bulundum, “planlanan bakım çalışması giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderdiler fakat sahada hiçbir gerçek çalışma yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Türk Telekom ekipleri bir daha gelmedi, kimse hattı ve altyapıyı düzgünce kontrol etmedi.

Ben artık bu sürecin uzamasından ve sonuç alamamaktan ciddi şekilde yoruldum. Türk Telekom’dan, altyapıdaki bu sorunun gerçekten yerinde tespit edilip siviç arızası da dahil olmak üzere tüm altyapı problemlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, saha ekiplerinin gelip gerekli kontrolleri yapmasını ve internet hizmetimin vaat edilen hız ve kalitede sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.