Kanal Doluluğu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom kurumsal internet abonesiyiz. İstanbul Çinçindere Caddesi’indeki adresimizde kullandığımız hatta her gün hız düşüklüğü, bağlantı kesintisi ve kanal doluluğuna bağlı sorunlar yaşıyoruz. İş yerimizin internete bağımlı çalışması gerektiği için bu durum hem iş akışımızı hem de müşterilerimize verdiğimiz hizmeti olumsuz etkiliyor.

Roma Seramik unvanıyla yaptığımız başvurularda müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca görüştük. Kanal doluluğu olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı ancak ekip göndermeye veya bir işlem yapmaya gerek olmadığı söylendi. Ancak kanal doluluğunun bizim çözebileceğimiz bir konu olmaması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyoruz.

Türk Telekom’dan, ilgili adreste yeni port açılması için gerekli çalışmanın yapılmasını, altyapının ve kanal kapasitesinin iyileştirilmesini ve mutlaka adrese teknik ekip yönlendirilerek yerinde kontrol sağlanmasını talep ediyoruz. Kurumsal bir işletme olarak, ödediğimiz ücretin karşılığı olan kesintisiz ve düzgün bir internet hizmetini en kısa sürede almak istiyoruz.