Yeni DJI Mini 5 Pro Hatalı Çıktı, Trendyol’dan Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldığım djı Mini 5 Pro marka ürün, 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim alındıktan sonra ilk kullanım denememde “kanatlar kapalı” uyarısı vererek kesinlikle havalanmadı. Ürün sıfır olmasına rağmen çalışmaması nedeniyle garanti kapsamında yetkili servis Karacasulu’ya gönderdim.

Yetkili servis incelemesi sonucunda 29.01.2026 tarihinde tarafıma iletilen raporda, ürünün iade ve değişime uygun olduğu açıkça belirtilmiş ve ürünün halen servis bünyesinde olduğu ifade edilmiştir. Bu raporla birlikte Trendyol’a başvuruda bulundum. Bana en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım ve 8–9 kez canlı destek üzerinden görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar verildi, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesinin veya sorunsuz, yeni bir ürün ile değişimin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.