Gecikmeli Sefer, Sigara İçen Şoför Ve Çalışmayan Prizlerle Konforsuz Yolculuk

18.08.2026 tarihinde saat 22.45’te Ortaköy Alanya’dan Şanal Kırşehir firmasına ait otobüse 7 numaralı koltukla bilet aldım. Otobüs seferi yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında şoförün araç kullanırken sigara içmesi hem yolcu sağlığını hem de güvenliğini olumsuz etkiledi. Ayrıca otobüste bulunan prizlerin hiçbirinin çalışmaması nedeniyle yolculuk boyunca telefonumu ve diğer cihazlarımı şarj edemedim. Ortaköy’den Konya’yı geçene kadar hiçbir şekilde mola verilmedi, bu da uzun yolculukta yolcular açısından oldukça rahatsız edici bir durum oldu. Bunun yanında otobüsün her tarafından gelen sesler, aracın bakımının yeterince yapılmadığı izlenimi vererek yolculuğu konforsuz hale getirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmanın sefer öncesi ve yolculuk esnasındaki denetim ve hizmet kalitesini gözden geçirmesini, araç bakımlarının yapılmasını, şoför davranışlarının kontrol edilmesini ve yolcu konforu ile güvenliğine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.