Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Tutarının Kartıma Yansımaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehtap
28 Kasım 2025 10:51
926

Trendyol üzerinden Horon Toptan satıcısından 13 Kasım tarihinde 690 TL tutarında deterjan siparişi verdim. Ancak kargodan deterjan yerine kedi kumu gönderildi. Ürünü hemen iade ettim ve 15 Kasım tarihinde iade tutarının Garanti Bonus kartıma iletildiği uygulamada görünüyor.

Buna rağmen günlerdir beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamı aradığımda da bekleyen ya da reddedilen herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Yani Trendyol tarafında iade yapılmış gibi gösterilirken, bana fiili olarak hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimin ilgili birime iletildiği dışında somut bir adım atılmadı. Satıcı Horon Toptan’a ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade tutarının hesabıma geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 690 TL’lik iade tutarımın Garanti Bonus kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğba
15 Ağustos 2025 16:49
308

profile
19 Eylül 2025 10:27
918

profile
Hatice
04 Eylül 2023 00:30
1.431

profile
Alperen
03 Eylül 2025 10:35
442

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri