Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Satıcı Zorlukları

Trendyol üzerinden Blue Side isimli satıcıdan “silikon göğüs ucu kapatıcısı” ürününden üç adet sipariş verdim. Ancak paket elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine tek bir adet limon sıkacağı gönderildi. Yani hem yanlış hem de değersiz bambaşka bir ürün yollandı.

Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade konusunda son derece ısrarcı bir şekilde zorluk çıkardı ve ürünü geri almaya yanaşmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da satıcı hakkında yasal işlem ve cezai yaptırım uygulanmasını istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, cezai işlem uygulanacağını söyledi ancak satıcının hesabının kapatılmayacağından endişe ettiğimi iletmeme rağmen, süreçle ilgili bana bilgi verilmeyeceğini özellikle ifade etti.

Hem yanlış ürün gönderen hem de iade sürecinde tüketiciyi mağdur eden bu satıcı hakkında Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını, satıcının hesabının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen hatalı ürün nedeniyle ödediğim ürün bedelinin ve kullandığım kupon tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 7340031509057091 numaralı iade kodum üzerinden sürecin ivedilikle kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.