Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açılmamış Paketin İadesi Reddi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden teknet Store isimli satıcıdan erkek arkadaşımın Macbook Air m1 bilgisayarı için siyah şeffaf kapak ve ekran koruyucu sipariş ettim. Ürün kargoya verilmeden önce de satıcıya yazıp özellikle siyah şeffaf model olduğunu sordum, bana “Hangi ürünü seçtiyseniz o gönderilecek” denildi. Buna rağmen tarafıma siyah şeffaf yerine siyah simli kapak gönderildi ve bilgisayar için uygun olmayan, yanlış ürün gönderimi yaşandı. Ürün elime bugün ulaştı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebinde bulunduğumda, ürünlerin sadece jileti açılmamışsa iade alınabileceği söylendi. Ürünü göndermeden, yani kutuyu hiç açmadan doğru ya da yanlış gönderilip gönderilmediğini anlamam mümkün değilken, benden jileti açmamam bekleniyor. Ayrıca gönderilen kapağın bilgisayarımda tam olarak oturmadığı ve ekran koruyucuyu takmama rağmen ekranın sol üst köşesinde beyaz bir yapışkan şeridin kaldığı, ürünlerin tam olarak uyum sağlamadığı da açıkça görülmektedir. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de 750 TL ödediğim ürünler elimde atıl durumda kalıyor.

Yanlış gönderilen ve uyumsuz olan bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 750 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.