Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Kupon Ve Trendyol Pass İptali

Bahar

22 Nisan 12:12

148

29 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve 3 Aralık 2025 teslim tarihli, 10742295307 numaralı Trendyol siparişimde satıcı firma tarafından yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu siparişimde, daha önceki kusurlu ürün nedeniyle hesabıma tanımlanan 50 TL’lik kusurlu ürün memnuniyet kuponumu kullandım ve ayrıca 55 TL ödeyerek Trendyol Pass paketi satın almıştım.

Firmanın yanlış ürün göndermesi nedeniyle ürünü iade ettiğimde, hem kullandığım 50 TL’lik memnuniyet kuponum hem de satın aldığım Trendyol Pass iptal edildi. Yani firmanın hatası yüzünden, hem önceki kusurlu ürünün telafisi olan kuponumdan, hem de ücretini ödediğim Trendyol Pass hizmetinden oldum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kupon süresinin geçtiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı şeklinde yanıt aldım. Daha önce kusurlu ürün gönderilerek yaşadığım mağduriyet için verilen 50 TL’lik kupon da bu şekilde fiilen elimden alınmış oldu. Firmanın hatalarından kaynaklanan tüm bu süreçte, müşteri olarak üst üste mağdur edilmiş hissediyorum.

Trendyol’dan, iptal edilen 50 TL’lik hediye kuponumun yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin katlanması nedeniyle tarafıma bir aylık ücretsiz Trendyol Plus üyeliği tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin olumlu yönde değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Tek İade Kodu Nedeniyle Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İskender

Trendyol

12 Mayıs 2025 15:36

656

Uzun yıllardır Trendyol’dan hem kendi adıma hem de aile bireylerim, yakın çevrem ve dostlarım aracılığıyla sayısız alışveriş gerçekleştirdim. Bugüne kadar güvenilirliğinden şüphe etmediğim bu platformda, ne yazık ki yaşadığım son deneyim tüm güvenimi sarstı. 15 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 10139996...

1 Destek

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonucu Kayıp 500 TL Kuponun Yeniden Tanımlanması Talebi

Suat

Trendyol

14 Nisan 16:40

155

Trendyol’dan 23.03.2026 tarihinde oluşturduğum 11073864712 numaralı siparişimde kusurlu ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve karşılığında hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlandı. Ardından 28.03.2026 tarihinde bu kuponu kullanarak yeniden sipariş verdim, bu kez de 11087859558 numaralı siparişimde yanlış...

İlan Görseliyle Farklı Gelen Ürün Ve Söz Verilen Kuponun Yokluğu

Mert

Trendyol

10 Ocak 18:23

471

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10830726149 sipariş numaralı bir ürün siparişinde bulundum. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerde yer alan ürünle birebir aynı değildi. Bunun üzerine durumu önce satıcıya ilettim, bana Trendyol destek ekibinden yardım almam gerektiği söylendi. Trendyo...

Toygar sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Kargo Sürecindeyken Gerekçesiz İptal Edildi, Avantajlarım Kayboldu

Toygar

Trendyol

20 Aralık 2025 13:41

282

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10801546476 numaralı siparişi verdim. Ürünü yüzde 50 indirim ve kupon kullanarak, oldukça avantajlı bir fiyata satın aldım. 20 Aralık’ta ürün kargo sürecindeyken Trendyol Express tarafından kargodan geri çağrılarak siparişim Trendyol tarafından iptal edild...

İzin Almadan Sipariş İptali Ve 300 TL Kuponum Kayboldu

Ahmet

Trendyol

28 Aralık 2025 09:52

560

Trendyol Plus’ı denemek ve kampanyalardan yararlanmak için üyelik oluşturdum. Bu kapsamda tarafıma 300 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve ben de bu kuponu kullanarak 21 Aralık tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 10811487153’tür. Siparişim için yaklaşık bir hafta boyunca bekledim, ancak ür...