Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Geri Ödeme Eksikliği

Trendyol üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde Dore marka mini füze palet soba satın aldım ancak ürün yerine yüz kremi gönderildi. Bunun üzerine iade süreci başlattım fakat iadem reddedildi, üstelik iade için gönderdiğim ürün de tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaklaşık bir aydır hem yanlış gönderilen ürünle hem de iade süreciyle uğraşıyorum, buna rağmen ücret iadesi de alamadım.

İade ürününü İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’nden PTT Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram #10786596200’dır. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde şikayet kaydı açıldı ancak kargonun bana geri gelmediği ve ücret iadesi yapılmadığı yönündeki şikayetlerime somut bir çözüm üretilmedi. Oluşturduğum kayıtların üzerine sadece yeni talepler açılıyor fakat sonuç değişmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.