Yanlış Model Ve Çalışmayan Şarj Kutusu Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 11397666170 numaralı siparişle Eima epr1 lastikli kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ancak elime frf Pro 3 model, lastiksiz bir Bluetooth kulaklık ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünün yanlış gönderilmesinin yanı sıra şarj kutusu da doğru düzgün çalışmıyor, bugün itibarıyla kulaklığın şarj almadığını fark ettim. Hem farklı model bir ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün arızalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ve arızalı ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ait bir telefon numarası veremediklerini, sadece bağlantı (link) üzerinden işlem yapabileceğimi söylediler. Doğrudan satıcıya ulaşamıyorum ve sorunum kalıcı şekilde çözülemiyor.

Sipariş verdiğim Eima epr1 model kulaklığın gönderilmesini ya da gönderilen frf Pro 3 kulaklığın ücret iadesiyle birlikte sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Yanlış ve arızalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.