Yanlış Model Gönderimi İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi

Epa İnternet Mağazacılığı A.Ş. üzerinden Bosch marka Climate 2001 model klima siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak 30.06.2026 tarihinde elime 2001 yerine 2000 model cihaz ulaştırıldı, yani sipariş verdiğimden farklı bir ürün gönderildi.

Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sadece iade edebileceğimi, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Ancak benim bu iade süreçleriyle uğraşacak vaktim yok; ayrıca klimaya acil ihtiyacım olduğu için şu an kullanmak zorundayım. Ürünü tekrar sök‑tak, geri gönder, yeniden gelmesini bekle gibi işlemler en az 1 hafta 10 gün sürecek ve bu süre benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, kullanılan cihazın 2000 model olması sebebiyle aradaki fiyat farkının, yani fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış model göndermeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.