Yanlış Kitap Gönderildi, Siparişim Eksik Ve Mağduriyetim Giderilmedi

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden marka shop AVM adlı satıcıdan 10 adet "Marka Yayınları AYT tarih Son 7 yıl Konu Konu Çıkmış Sorular Çözümlü" kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 10641870027). Siparişim 4 Kasım 2025’te Balıkesir-Gönen adresime teslim edildi. Ancak, tarafıma yalnızca 1 adet ve yanlış bir kitap gönderildi: "Marka Yayınları Tarih Konu Özetli Soru Bankası".

Konu hakkında hem marka shop AVM hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, kargoya verdiklerini belirtti ancak verilen kargo takip numarasıyla herhangi bir kayıt bulunamadı. Şu ana kadar yanlış gönderilen ürünün iadesi veya değişimi için bir işlem başlatmadım.

Sipariş için toplam 335 TL ödeme yaptım; gönderilen yanlış kitabın üzerindeki fiyat ise 150 TL. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Doğru kitapların tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.