Yanlış Fiyatlandırma Sonrası İade Sürecinin Uzaması Ve 107.500 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden cellini Masaj Koltukları isimli satıcıdan Cellini Happy Daddy Pro Baba TV Koltuğu ürününü 24 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Fiyatı yanlış okuyarak 17.500 TL ödediğimi sanırken, aslında 107.500 TL ödeme yapmışım. Durumu fark edince aynı gün iade kodu oluşturdum.

Ürün 25 Ağustos’ta kargo ile adresime getirildi ancak koltuğu eve hiç almadan kapıdan iade olarak geri gönderdim. Yaklaşık iki saat sonra bu kez kargo ile küçük bir zarf geldi, zarfı teslim aldığımda içinde “ürününüz 25 Ağustos’ta teslim edilecek” yazılı bir kağıt ve bir telefon numarası buldum. Hemen ardından telefonuma da ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj geldi.

Kağıttaki telefon numarasını aradığımda satıcıyla aramızda kısa bir tartışma yaşandı ve satıcı, ürünü teslim almam konusunda ısrarcı davrandı. Ben ise ürünü hiç eve almadığımı, kapıdan iade ettiğimi belirttim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca hem yazıştım hem de telefonla görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Aradan beş gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve Trendyol sipariş ekranında hâlâ “satıcının iade incelemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor. Ödediğim 107.500 TL gibi yüksek bir tutar için bu belirsizlik ve sürecin uzaması sebebiyle dolandırıldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 11534219182, iade takip ekranında görülen teslimat numaram 10793491872 ve iade kodum 7260 0363 0914 1556’dır. Ürünü hiç kullanmadığım, eve dahi almadığım ve aynı gün iade sürecini başlattığım halde bu kadar uzun süre sonuç alamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, 107.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecime ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.