to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hız İddiası, İade Reddi Ve Tehditkar Satıcı
Trendyol üzerinden Xiaomi Mi 4a router satın aldım. Ürünün ilanında 1200 Mbps hız sunduğu açıkça belirtiliyordu ancak elime ulaşan üründe port girişlerinin yalnızca 100 Mbps desteklediğini gördüm. Bu nedenle ürün, ilandaki teknik özellikleri karşılamadığı için yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldım.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat satıcı, ürünün ambalajında kargo etiketi olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünün üzerine not yazarak tekrar bana geri gönderdi. Aynı süreci ikinci kez yaşadım, ikinci iade denememde de satıcı yine ürünü kabul etmedi ve ambalaj üzerindeki etiket bahanesiyle geri gönderdi.
Sipariş numaram 10121843383 olup bu süreç yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün bana geri geldiğinde tekrar iade etmem gerektiği söylendi. Ancak satıcı her seferinde ürünü not yazarak geri gönderiyor ve en son gönderdiği notta, ürünü tekrar iadeye gönderirsem ürüne el koyup ücret iadesi yapmayacağını açık şekilde belirtti. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de satıcının tehditkar bir tavır içinde olduğunu gösteriyor.
Yanıltıcı özelliklerle satılan ve teknik olarak ilandaki bilgileri karşılamayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ilana ait ekran görüntüleri ve kargo süreçlerine ilişkin belgeler bulunmaktadır; gerekli görülürse bunları da paylaşabilirim. Ayrıca hem satıcı hem de bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Ürün içeriği sıfırdır hiç kullanmadım kurulum yapmadım ben bu ürün 1200 Mbps hız destekleyecek diye iki kat yukarıdan aşağıya yeni nesil baştan sıfır kablo tesisatı çektim kablo ve elektrikçi giderleri ödedim sırf ürün 1200 Mbps destekliyor diye. Satıcı ürünün içerisindeki ürünün sarılı olduğu karton olmadığı için satışa uygun değil diye ürün iade almıyor.
16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nethouse adlı satıcıdan Xiaomi Router 4a Wi-Fi 1200 Mbps 5 ghz sinyal aktarıcı/güçlendirici ürünü satın aldım. Sipariş numaram ***********’tür. Satın almadan önce satıcıya 500 Mbps bağlantımı destekleyip desteklemediğini özellikle sordum. Bana “2,4 ghz bandında 300 MB/sn ve kristal netliğinde 5 ghz bandında 867 MB/sn ile maksimum kablosuz hızı desteklemektedir” şeklinde bilgi verildi. Ürünü kullanmaya başladığımda satıcının belirttiği değerlere yakın bile olmayan, oldukça düşük hızlar aldım. Kutu içinden çıkan Cat5 kabloyla da denedim, sonuç değişmeyince bu kez Cat6 kabloyla tekrar test yaptım ancak hız yine tatmin edici seviyeye ulaşmadı. Üründen verim alamadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünü aldığım gibi geri gönderdim. Ancak kusurlu ürün diye iadem reddedilmiş. CİMER'e de yazdım. Gerekirse Tüketici Hakları'na da başvuracağım.