Yanıltıcı Hız İddiası, İade Reddi Ve Tehditkar Satıcı

Trendyol üzerinden Xiaomi Mi 4a router satın aldım. Ürünün ilanında 1200 Mbps hız sunduğu açıkça belirtiliyordu ancak elime ulaşan üründe port girişlerinin yalnızca 100 Mbps desteklediğini gördüm. Bu nedenle ürün, ilandaki teknik özellikleri karşılamadığı için yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldım.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat satıcı, ürünün ambalajında kargo etiketi olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünün üzerine not yazarak tekrar bana geri gönderdi. Aynı süreci ikinci kez yaşadım, ikinci iade denememde de satıcı yine ürünü kabul etmedi ve ambalaj üzerindeki etiket bahanesiyle geri gönderdi.

Sipariş numaram 10121843383 olup bu süreç yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün bana geri geldiğinde tekrar iade etmem gerektiği söylendi. Ancak satıcı her seferinde ürünü not yazarak geri gönderiyor ve en son gönderdiği notta, ürünü tekrar iadeye gönderirsem ürüne el koyup ücret iadesi yapmayacağını açık şekilde belirtti. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de satıcının tehditkar bir tavır içinde olduğunu gösteriyor.

Yanıltıcı özelliklerle satılan ve teknik olarak ilandaki bilgileri karşılamayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ilana ait ekran görüntüleri ve kargo süreçlerine ilişkin belgeler bulunmaktadır; gerekli görülürse bunları da paylaşabilirim. Ayrıca hem satıcı hem de bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.