Xiaomi Robot Süpürgenin Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Uzun İade Süreci

Trendyol’dan Mayıs ayında Xiaomi Robot Vacuum h50 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün Ağustos ayında su sızdırmaya başladı ve Eylül ayında inceleme için gönderdim. Yaklaşık 24 günlük inceleme sürecinin ardından ürün için iade işlemi onaylandı.

29 Eylül’de aynı ürünü Trendyol üzerinden tekrar satın aldım. Ancak bu kez ürün ilk kullanımda aynı hatayı verdi, kirli su haznesine hiçbir şekilde su gitmedi ve “su tepsisi su seviyesi yüksek” hatası nedeniyle süpürgeyi tekrar kullanamadım. Ürünü bu hatadan dolayı 5 Ekim’de yeniden iade için gönderdim ve yine 24 günlük inceleme süreciyle karşılaştım.

Toplam 130 günlük süreçte 48 gün boyunca ürünü kullanamamama rağmen hâlâ ikinci ürünün iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Aynı ürünle kısa sürede iki defa sorun yaşamam ve inceleme süreçlerinin bu kadar uzun sürmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İkinci kez sorun yaşayan bu ürün için inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.