Xenon Smart Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından 21 Eylül’de “Xenon Smart Beyaz Gürültülü Uyku Arkadaşı” ürünü satın aldım. Teslimat numaram 10884193199. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 25 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm halen tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık 11 gündür “teslimat şubesinde” ifadesiyle bekliyor.

Trendyol uygulaması üzerinden soru sorma kısmından durumu iletmeme rağmen ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Ürünü iptal edip ücret iadesi de talep etmedim çünkü üründe fiyat artışı oldu ve aynı ürünü tekrar daha pahalıya almak istemiyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.