Trendyol tüketici hakem heyeti

25 Eylül 2026 tarihinde Trendyol’da Togg auto satıcısının ilanında gördüğüm Poco f9 Ultra marka telefonu, o anki satış b...edeli olan 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme sonrasında sipariş detaylarında “siparişiniz alındı” ibaresi yer aldı, tahmini kargoya veriliş tarihi 29 Eylül 2026, teslim tarihi ...

Trendyol’dan Şubat 2026 tarihinde Xenon Elo marka cam silme robotu satın aldım. Üründe daha ilk aylardan itibaren teker ...arızası ortaya çıktı ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürünü ilk olarak 15.06’da servise gönderdim, ardından 6. Ayda tekrar, daha sonra ise 9. Ay içerisinde iki def...

Trendyol üzerinden Baysen Pazarlama isimli satıcıdan, ilan açıklamasında 3 HP olarak belirtilen ve satıcıya soru sorduğu...mda 3,5 HP olduğu söylenen arks TK 144fca marka bot motoru satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında motorun üzerindeki etikette 2,1 HP yazdığını gördüm. Adıma düzenlenen faturada ...

Trendyol üzerinden resmi satıcısından Clinique Moisture Surge nemlendirici yüz kremini 1.873 TL’ye indirimli olarak satı...n aldım. Kargo sürecinde yaşanan bir aksaklık gerekçe gösterilerek siparişim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edilmiş ve ürün bedeli iade sürecine alınmış. Durumu 2 Eki...

Trendyol’un satıcı olduğu Trendyol mağazasından 18 Ocak 2026 tarihinde Roborock s8 Pro Plus model robot süpürge satın al...dım. Ürünü birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık bir ay önce cihazda fonksiyonel bir arıza ortaya çıktı ve yasal garanti süresi devam ettiği için Trendyol’un yönlendirmes...

Roborock q Revo l Pro robot süpürgeyi 02 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan ...sonra ilk 10 gün içerisinde, tozları yeterli şekilde toplamadığını ve beklediğim performansı kesinlikle göstermediğini fark ederek durumu satıcıya bildirdim. Bana, ürünü teknik ser...

Trendyol üzerinden yeni evimde kullanmak üzere dolap aldım ve aynı sipariş içinde Montajix montaj hizmetini de satın ald...ım. Ürün 01.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak montaj randevusu 10.10.2026 tarihine verildi. Ben ise ürünü aldıktan 2 gün sonra bu adresten taşınıyorum, yani bu tarihte montaj h...

Trendyol aracılığıyla, poro teknoloji isimli satıcıdan 1157899522292 sipariş numarası ve 10835947180 teslimat numarası i...le iffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün tahmini teslimat tarihi 12 Eylül 2026 olarak taahhüt edilmişti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ...

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya markalı Robin üç kişilik bir kanepe satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade ta...lebi oluşturdum ve 26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden teslimatlı iade sürecini başlattım. İade talebi sırasında Horoz Lojistik’in 3 gün içinde ürünü evimden teslim alacağı bilgi...

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Sar Pakete” adlı mağazadan 11427218*** numaralı, 6.600 TL tutarında Armut salın...cak siparişi verdim. Ürün adresime hiç teslim edilmediği halde, kargo firması adrese gelip “kendi lojistik firmamızla kargoyu teslim edeceğiz” ibaresi bulunan bir kağıt bıraktı. D...

Trendyol üzerinden Emir Bilişim adlı satıcıdan bir adet tuşlu telefon satın aldım. Ürün 2 Eylül 2026 tarihinde tarafıma ...teslim edildi. Telefonu kurcalarken hafıza kartı yuvasının çalışmadığını fark ettim ve ürün ayıplı olduğu için yasal cayma süresi olan 14 gün içinde, 3 Eylül 2026 tarihinde Trendyo...

Trendyol üzerinden Popüler Ev Aletleri İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından sipariş numarası 11638231807 olan Fakir ...Amirex blender seti parçalama ayağını 28.09.2026 tarihinde saat 12.00’de teslim aldım. Ürünü elime alır almaz hem blender setime tam uyumlu olmadığını hem de ciddi şekilde kusurlu ...

28.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Popüler Ev Aletleri İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından sipariş numarası 11...638231807 olan Fakir blender setim için parçalama ayağı sipariş ettim ve ürünü aynı gün saat 12.00 civarında teslim aldım. Gelen parçalama ayağı hem blender setime uyumlu değildi h...

Trendyol üzerinden Coşar Group satıcısından Bohem 5 raflı banyo raf dolabını aynı ürünü 3 kez satın almak zorunda kaldım... ve hâlâ sorunum çözülemedi. İlk siparişim, ürün bana ulaşmadan "Kolay Gelsin" kargo firması tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iade edildi. İkinci siparişim zamanında ve sağl...

Trendyol üzerinden Missha satıcısından yüksek fiyatlı bir güneş koruyucu krem satın aldım. Sipariş numaram 11613870281 o...lan ürün yaklaşık bir hafta önce tarafıma teslim edildiğinde, kutuyu açtığımda kremin kapağının açık olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kargoyu teslim aldığım andan i...

Kumtel marka ankastre set içinde yer alan 3001OG0TBTR43 model cam ocak 09.09.2026 tarihinde kurulum için geldiğinde camı...nda defo ve kenarında kırık olduğunu hem ben hem de kurulumu yapan görevli açık şekilde gördük. Görevli, “Arayıp kayıt oluşturun, zaten yine ben gelip değiştireceğim, sıkıntı yok.”...

Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde Just Original satıcısından Earfun s1 çocuk kulaklık satın aldım. Ürünü sipariş ver...dikten hemen ertesi gün fiyatının düştüğünü gördüm. Ürün kargoya verildiği için teslimatını bekledim ve elime ulaşır ulaşmaz paketi açmadan, kargo poşetinden bile çıkarmadan uygula...

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11543161854 sipariş numarasıyla “Kawashima j30 Fındık Işkın Sürgün Alma makinesi...” isimli ürünü satın aldım. Ürün Samsun/Çarşamba adresine teslim edildi. Ürünü, ilan başlığında açıkça vaat edildiği şekilde fındık ışkını kesiminde kullandığımda cihaz yük altına ...

Trendyol üzerinden Beta Plus Teknoloji mağazasından 24 Eylül 2026 tarihinde 28.699,00 TL ödeyerek Creality k2 Pro 3D yaz...ıcı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün ilanı açık ve net şekilde “Creality k2 Pro” başlığıyla yer alıyordu. Ancak siparişim oluşturulduktan sonra satıcı, ilan başlığını kasıtl...

Trendyol üzerinden 21 Eylül tarihinde Tefal marka el blender siparişi verdim. Ancak ürün kargo teslimat noktasına bile g...elmeden, bana hiçbir şekilde sorulmadan iade sürecine alınmış ve 30 Eylül itibarıyla 693,67 TL tutarında ücret iadesi yapılmış görünüyor. Ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 17.09.2026 tarihinde Karaca 60 Parça Çatal Bıçak Takımı ürününü sipariş numaras...ı 10870744655 ile satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatına zam geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 1 Ekim’de kargoya verilip dağıtıma çık...

Trendyol üzerinden satış yapan Akla Ticaret isimli satıcıdan Arçelik 1151 GD su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığın...da paketi açar açmaz üst kapağın düzgün oturmadığını, kapağın açık durduğunu ve gövdeyle arasında bariz bir açıklık olduğunu gördüm. Ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden Trendyol ...

Trendyol üzerinden Yörük Ticaret (N******* K*******) (kaşıkkepçe) satıcısından Stilevs Uzay Islak-Kuru Süpürge Kırmızı-S...iyah dik süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istememe rağmen iadem reddedildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürün bedelinin tarafıma iadesine ve ürünün ...