Trendyol'dan Satın Aldığım Şampuanlar Sahte Çıktı, Sağlığımız Tehlikede!

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dnz marketing adlı mağazadan Vichy Dercos şampuan siparişi verdim (#10435080248). Toplamda 1167₺ ödeme yaptım ve ürünler Diyarbakır adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 adet şampuanın sahte olduğunu fark ettim. Elimdeki orijinal ürünle karşılaştırdığımda, bana gelen ürünlerde karekod bulunmadığını, ambalaj üzerindeki yazıların farklı konumlandırıldığını ve kokusunun tamamen farklı olduğunu gördüm.

Durumu hemen Trendyol’a bildirdim fakat mağazaya ulaşamadım; üstelik mağaza kapatılmıştı. İade talebi oluşturmama rağmen, kozmetik ürün olduğu için iade alınamama durumunun da olabileceği beyan edildi. Mesele iade olması da değil, ortada bir kusur var ve bu kusurun çözümü sadece basit bir iade edin. Ücretinizi geri yatıralım olsun bitsin olmamalı. İnsan canı bu kadar mı değersiz! Trendyol gibi büyük bir platformda mağazaların ve ürünlerin denetlenmemesi, müşterilerin sağlığının hiçe sayılması anlamına geliyor. Fark etmeyip bu sahte ürünü kullansaydım ve cildimde sorun oluşsaydı bunun hesabını kim verecekti?

Trendyol’dan beklentim, bana orijinal Vichy Dercos şampuanın başka bir mağaza aracılığıyla gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu tür sahte ürünlerin satışına izin verilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimi buraya yazmakla kalmamakla beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaparak tüm haklarımı arayacağımı, kimsenin canının yanmasına izin vermeyeceğimi de buradan beyan ediyorum.