to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Orijinal Watch 8 Hk 9 Pro 2.02 AMOLED Saat Satın Aldım Ama Orijinal Çıkmadı
Trendyol'dan Jupiter adlı mağazadan Orijinal Watch 8 Hk 9 Pro 2.02 AMOLED markalı akıllı saat satın aldım. Saat orijinal AMOLED olarak satılıyor fakat AMOLED değil. Saati teslim aldığım zaman saat sorunluydu. Hemen satıcıya ulaştım ve kordonlarının bile takılıp çıkarılmadığını belirttim ve geri dönüş bekledim. Satıcı beni arayacaklarını söyledi ve tahmin edersiniz ki arayan soran olmadı. Aynı zamanda saatin dış kozmetiğinde hiçbir sorun yokken ekranı kırık gibi görüntü vermeye başladı. Saat teslim edildiğinde garanti belgesi gelmemişti ve bana iletilen faturada da böyle bir belge bulunmuyordu. Bana gelen fatura doğru değildi. Sadece fatura gönderilmek için oluşturulmuş sahte bir belgeydi. Faturayı eke koyacağım, üzerindeki numaralar bile eksik haneliydi.
Bu durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde talep açıldı ve günler sonra faturanız ektedir diyerek bana aynı fatura tekrardan gönderildi. Bu süreç yaşanırken satıcı en son fatura belgeniz garanti niteliğindedir ve fatura üzerindeki adrese saatinizi gönderebilirsiniz yazdı. Fatura üzerindeki adrese saati PTT Kargo aracılığı ile gönderdim. Günler sonra saat bana hiçbir işlem görmeden geri döndü. Kargo firmasına sorduğumda saati teslim almadıklarını, kargoyu gönderdiğim adresin reddettiklerini söyledi ve saati geri alabilmem için 100 TL kargo ücreti ödettiler bana. Satıcıya bu durumu ilettiğimde biz kargo reddetmeyiz deyip başından savdı tabii ki. Bu süreçte Trendyol müşteri ekibiyle defalarca görüştüm satıcınız beni yanılttı diye fakat hep aynı cümleleri kurarak beni yanıltan satıcılarını savundular.
Satıcının böyle yapmaması gerekirdi, ürünü analize göndermeniz gerekirdi. Gibi cümleler kurup hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özetlemek gerekirse Elite üyesi olup düzenli alışveriş yaptığım bu platformdan bir akıllı saat satın alıyorum 750 TL'ye. Gelen ürün bozuk ve sorunlu çıkıyor ve ben bu ürünü satıcının gönderdiği sahte faturadaki adrese gönderiyorum satıcı dediği için onu da kabul etmiyorlar. PTT ye 100 TL kargo ücreti veriyorum. Bu süreçte Trendyol ile defalarca görüşüyorum ve yaptıkları tek şey talep açıp günler sonra bana aynı sahte faturayı geri göndermek oluyor. 3 hesap üzerinden market alışverişlerimden tut yediğim yemekten giydiğim kıyafetlere kadar her konuda tercih ettiğim bu platformu bu sorun çözülmezse hesaplarımı kapatıp sileceğim.
Gönderdiği saatin orijinal olmamasını geçiyorum, gönderdiği fatura bile sahte. Faturadaki adrese yolluyoruz öyle yapın dediği için saati kabul etmiyorlar ve boş yere 100 TL daha ödüyoruz. Trendyol müşteri hizmetleri ürünü analize gönderin diyor e bu zamana kadar neredeydiniz ben PTT ile gönderince mi aklınıza geldi? Ürünü analize gönderin dediği şeyde ürün satıcıya gidiyor. Böyle satıcı sizce kusuru kendisinde bulur mu?. Defalarca aradım yazıştım satıcınızdan şikayetçiyim diye yetkimiz yok bir şey yapamıyoruz diyorsunuz? Öncelikle PTT ye ödediğim kargo ücretinin iadesini, sonra ya saatin sıfırıyla değişimi veyahut ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu olay çözülmez ise bu yoğunluğumu göz ardı edip önce orijinal diye satılıp sahte gelen ürün için, sonra kesilen sahte faturalar için ek dosyalar ekleyip gerekli mercilere başvurumu yapacağım.
