Trendyoldan Kayıp Doğum Günü Hediyesi Ve 3.119 TL İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Meta Global satıcısından, toplam 3.119,20 TL tutarında, kızımın doğum günü için bir ürün siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, sistemde hâlâ “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmış bir kargo yok.

Önce Aras Kargo ile görüştüm, telefonda kendi iç yazışmalarında ürünün satıcı firma tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğinin göründüğünü söylediler. Bunun üzerine 16 Temmuz’da Trendyol üzerinden çağrı açtırdım. O günden beri Trendyol müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece “2 gün bekleyin, 3 gün bekleyin” deniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Trendyol, ürünün kaybolduğunu söyleyip beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını iletti, fakat bu görüşme sağlanamadığı için süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ürün kızımın doğum günü hediyesi olduğu için mecburen dışarıdan aynı ürünü tekrar satın aldım. Artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kaybolduğu Trendyol tarafından da ifade edildiği için, bu siparişe ait 3.119,20 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.