Trendyol'dan Aldığım Suma Jell Orijinal Gibi Değil

Trendyol üzerinden, gönderici kısmında Aras Kargo torbası üzerinde “Soyalp Kargo – Güvench Grup” olarak görünen satıcıdan iki adet Suma Jell ürün sipariş ettim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı.

Kargo paketi dışarıdan bakıldığında normal ve kapalıydı ancak ürünlerden birinin etiket kısmı yer yer yıpranmış, sağı solu deforme olmuş şekilde geldi. Bu görüntü üründe orijinallik olmayacağı yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Diğer ürünün etiketinde böyle bir problem yok.

Ürünü bugün denemeyi düşünüyorum ancak bu görüntü nedeniyle sonuçtan ve sağlığıma yönelik risklerden endişe duyuyorum. Ürünün orijinalliği ve saklama/taşıma koşulları hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve şüphe duyduğum, etiketi yıpranmış ürünün sorunsuz, ambalajı ve etiketi düzgün, orijinal bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesi ve mağduriyet yaşamamam adına, konunun satıcı tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.