Trendyol'dan Aldığım Elektrikli Araç Teslim Edilmedi Satıcı Ve İsim Karmaşası Yaşadım

29 Ekim’de Trendyol üzerinden “fırsat indirimi Trendyol” isimli satıcıdan, gri renkli Volta ev1 elektrikli araç satın aldım (sipariş no: 9884830621). Ürünün 31 Ekim’de kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslimat tarihi 4 Kasım’a ertelendi.

Teslimatın neden geciktiğini öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın hiç teslim edilmeyeceğini ve işlemi iptal etmem gerektiğini söylediler.

Aracı 134.500 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit halinde ödedim. Satıcı firma olarak ns giyim ticaret limited şirketi adı geçiyor ve sözleşmede bu isim yer alıyor. Ancak Trendyol’da satış yapılırken neden “fırsat indirimi Trendyol” ismi kullanıldı, bunu anlamış değilim. Özellikle belirtmek isterim ki, ben şahsen “fırsat indirimi Trendyol” adına güvendiğim için bu aracı satın aldım.

Eğer satıcı ismi ns giyim ticaret limited şirketi olsaydı, fiyat uygun gelse bile bu aracı almazdım. Trendyol’un kendi ismini başka satıcılara kullandırmasını da doğru bulmuyorum; bu durumun müşterileri yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Sözleşmede verilen 0554 *** 10 49 numaralı telefonu iki kez aramama rağmen ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, 29 Ekim’den bir gün sonra 0850 302 41 82 numaralı telefondan arandım ve Trendyol hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi, aracın yanlışlıkla satışa sunulduğunu, gönderilemeyeceğini ve işlemi iptal etmem gerektiğini belirtti. Hesaplarına havale/EFT yapmamı istediler, bunu kabul etmedim.

İşlemi iptal etmeyeceğimi söylediğimde ise, telefonu kapatır kapatmaz işlemi kendisinin iptal edeceğini söyledi. Ben de bu numarayı iki kez aradım, ikinci aramamda ise telefonum meşgule atıldı. Bu numaranın Trendyol ile bağlantısı olup olmadığını da merak ediyorum.

Daha önce de Trendyol’dan aldığım ürünlerde teslimat gecikmesi yaşadım, ancak bu kez ürünün hiç teslim edilmeyeceği söyleniyor. Üstelik tarafıma herhangi bir garanti belgesi verilmedi, sadece sözleşme mevcut.

Aldığım gri renkli Volta ev1 elektrikli aracın, eksiksiz ve arızasız bir şekilde tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında ürünümün gönderilmesini istiyorum.