Yanlış Teslimat Nedeniyle Kişisel Siparişim Başkasına Verildi

Trendyol Express üzerinden 10325063562 numaralı siparişime ait ürünü teslim almak için 17 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki gel al noktasına gittim. Bana verilen teslimat kodu ile başka birine ait farklı bir sipariş teslim edildiğini sonradan fark ettim. Yani kendi siparişim başkasına teslim edilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol tarafına hem de gel al noktasına durumu ilettim, Trendyol müşteri hizmetleri konuyu incelediklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Satın aldığım ürün kişisel bir ürün olduğu için, ürünü teslim alan kişinin bunu kullanıp kullanmadığından asla emin olamayacağım ve bu durum beni ayrıca tedirgin etmektedir. Yanlış teslimat nedeniyle mağdur oldum ve siparişimi alamadım. Trendyol’un bu karışıklığı bir an önce gidererek uğradığım zararı tamamen karşılamasını ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.