Trendyol’da Yorum Ve Puan Gizlenmesi, Bozuk Ürün Sorunu

23.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “nelerbulurum Yüksek kaliteli güçlü ışıklı şarj edilebilir kafa lambası” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü satın aldığım sırada ilan sayfasında tek bir yorum bile yoktu, yıldız puanı da görünmüyordu. Buna güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime hem yanlış hem de bozuk şekilde ulaştı.

Ürünle ilgili yorum yapmak için sayfaya tekrar girdiğimde, aynı ürün ilanında 2024’ten beri yapılmış birçok yorum olduğunu ve puanının 3,7 gibi oldukça düşük bir seviyede olduğunu gördüm. Sipariş vermeden önce kesinlikle hiçbir yorum ve puan görünmezken, sonradan birden bire eski tarihli yorumların ve düşük puanın ortaya çıkması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumun kullanıcıyı yanıltmaya yönelik, yorum ve puanların gizlenmesi şeklinde bir yorum manipülasyonu olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan, bu ürün sayfasındaki yorum ve puanların ne şekilde gizlenip daha sonra gösterildiğinin incelenmesini, bu tür yorum ve puan manipülasyonlarının sistem genelinde denetlenmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde yanıltılan diğer kullanıcıların da korunması için gerekli tüm şeffaflık ve denetim adımlarının atılmasını istiyorum.