Trendyol’da Yanlış Kitap Gönderimi Ve Açık Pakette İade Reddi

Trendyol üzerinden Rönesans Yayıncılık satıcısından Dan Brown Başlangıç kitabını sipariş ettim, ancak kargodan tamamen farklı bir kitap olan “Cep Boyunu” gönderildi. Kargo paketini açmadan içinden yanlış ürün gönderildiğini anlamam mümkün olmadığı halde, paketi açtığım için iade kabul edilmediği söylendi.

13 Temmuz’da teslim aldığım ürünü, 14 Temmuz’da yanlış geldiği için iade ettim. Ürünü kargolarken büyük boy kitap boyutunda karton kullanıp içine farklı kitabı koymuşlar. Buna rağmen, kargo açıldığı için iade olmaz denilmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Trendyol’daki 11397841836 numaralı siparişime ait bu hatanın düzeltilmesini ve yanlış gönderilen kitap için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.