Trendyol’da Üç Siparişin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Aurora Polo Plus elektrikli Golf arabasını satın almak için farklı günlerde 3 farklı satıcıdan sipariş verdim. Ne yazık ki üç siparişimde de ürün tarafıma gönderilmedi.

Satıcılardan biri mesaj yoluyla benden IBAN istedi. Neredeyse bu yöntemle ödeme yapacaktım. Böyle bir talebin Trendyol üzerinden yapılması zaten güven verici değildi.

Diğer satıcılardan biri ise açık şekilde “Size gönderemiyoruz, satın almayın.” şeklinde mesaj attı ve siparişi göndermeyeceğini belirtti. Diğer satıcılar ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Tüm mesajların ve ekran görüntülerinin elimde kayıtları bulunmaktadır.

Bu süreç yüzünden günlerce bekledim ve ürünü satın alma fırsatını kaçırdım. Bu sırada ürünün fiyatı da ciddi şekilde arttı. Ben siparişimi oluşturduğumda ürünü o fiyattan almaya hak kazanmıştım. Satıcıların ürünü göndermemesi nedeniyle tamamen mağdur oldum.

Trendyol’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi adına ya sipariş verdiğim fiyattan ürünün tarafıma temin edilmesi ya da oluşan fiyat farkının kupon olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.