to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Bekliyorum: Siparişim Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi
27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aymobsan Metal satıcısından “Aymobsan Metal Rita Çalışma Masası” adlı ürünü 2.455,90 TL bedelle satın aldım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Satıcı ile Trendyol üzerindeki “Satıcıya soru sor” kısmından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece otomatik bir yanıt olarak “Gecikme için özür dileriz, ürününüz en kısa zamanda kargoya verilecektir” mesajı gönderildi; bunun dışında benimle hiçbir şekilde doğrudan iletişim kurulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana isterseniz iptal için yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak ben bir aydır bekleyen bir müşteri olarak siparişimi iptal etmek değil, ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yine “Satıcıya soru sor” bölümünü kullanmam söylenerek aynı döngüye geri yönlendirildim.
Bir aydır ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişini vermiş olduğum Rita çalışma masasının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
