Trendyol'da Teslim Edilmeyen Oyun Halısı Ve İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden Nihai Ev isimli satıcıdan 6 Ağustos’ta çocuğum için bir oyun halısı siparişi verdim. Ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi, kargo hareketi de uzun süre güncellenmedi. 8 Ağustos günü satıcıyla görüştüğümde telafi olarak yeni bir kargo çıkışı yapılacağını söylediler ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen hala ürün elime ulaşmadı.

Ürün gelmediği gibi, siparişimin ücret iadesi de hesabıma yatmadı. 23 gündür ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Oyun halısını aldığım dönemde ürün bedeli yaklaşık 250 TL idi, şu an aynı ürünün fiyatı 480 TL civarında, bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur oluyorum.

Teslimat numaram 10740938138’dir. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını veya siparişimdeki ürünün, sipariş verdiğim zamandaki koşullarla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.