to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edilmemiş Takviye Ürünü Ve Ulaşılamayan Kargo Desteği
Trendyol üzerinden kredi kartımla satın aldığım takviye ürünüm 9’unda Kolay Gelsin kargo firmasına verildi, kargo takip numaram 262058023512, Trendyol sipariş numaram ise 10946992589 olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Önce teslimat tarihi 10’u olarak göründü, daha sonra 12’si dendi, en son da Cuma günü tarafıma “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj atıldı; ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bana ulaşmadı.
Trendyol destek birimi, çözüm için sürekli kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyor, ancak Kolay Gelsin tarafında birebir kimseye ulaşılamıyor. Sadece sistem üzerinden otomatik yanıt veriliyor, her seferinde “gecikme için üzgünüz” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut bir adım atılmıyor. Kargom nerede ve ne zaman teslim edilecek konusunda net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödediğim bu takviye ürünün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargo yetkilisiyle iletişime geçerek sorunumun hızlı bir şekilde çözüldüğünü ve ürünümün 2 gün içinde teslim edildiğini memnuniyetle bildiriyorum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
